Preguntas frecuentes

¿Cómo participo en la promoción?

Para participar en esta promoción, debés formar parte del programa Auto Frecuente y comprar en Auto Mercado, Vindi, Auto en Línea o el app. Recordá indicar tu número de tarjeta Auto Frecuente o tu número de identificación cada vez que hagás una compra y recibí:

• Un sello por cada ₡5000 de compra total.

• Un sello extra por cada ₡1000 de compra de producto patrocinador.

• Un sello extra por cada ₡5000 de compra total al pagar con la tarjeta Auto Mercado BAC Credomatic.

Finalmente, podés canjear el coleccionador físico o digital al llenarlo con media cartilla (30 sellos) o cartilla completa (60 sellos) y agregar el monto específico de cada pieza deseada.

¿Quiénes pueden participar?

La promoción es exclusiva para clientes Auto Frecuente. Si no estás afiliado al programa, debés afiliarte para que podás participar en la promoción. Podés afiliarte en automercado.cr o desde el app de Auto Mercado.

¿El cálculo para entregar sellos lo hace el sistema?

Sí, el cálculo para entregar los sellos lo hace el sistema automáticamente y es proporcional al monto de la compra y de los productos patrocinadores.

¿La promoción aplica también en Vindi?

Sí.

¿Son iguales los sellos de Auto Mercado y Vindi?

Sí.

¿Cuáles son las fechas de vigencia de la promoción?

Promoción válida del 24 de febrero de 2022 al 18 de mayo de 2022 o hasta agotar existencias. Entrega de sellos y canjes del 24 de febrero de 2022 al 04 de mayo de 2022 o hasta agotar existencias. Solo canjes del 05 al 18 de mayo de 2022 o hasta agotar existencias. Inventario total disponible: 99.136 unidades.

¿Cuál es el inventario inicial total disponible de la promoción?

El inventario total de todos los productos que conforman la promoción y que está disponible son 99.136 unidades.

¿Cómo funciona la promoción en Auto en Linea y en el app de Auto Mercado?

1. Debés ingresar a Auto en Línea (automercado.cr) o descargar el app de Auto Mercado, registrarte y escoger la opción de sellos digitales.
 

2. Acumularás sellos digitales por tus compras en cualquier supermercado Auto Mercado, Auto en Línea y el app o tienda de conveniencia Vindi al indicar tu número de tarjeta Auto Frecuente o número de cédula y recibirás:

• Un sello por cada ₡5.000,00 de compra total.

• Un sello extra por cada ₡1.000,00 de compra de producto patrocinador.

• Un sello extra por cada ₡5.000,00 de compra total al pagar con la tarjeta Auto Mercado BAC Credomatic.

3. Al registrarte en la opción de sellos digitales podrás realizar tus canjes en cualquier supermercado Auto Mercado, Auto en Línea, el app, tienda de conveniencia Vindi, una vez que hayás acumulado la cantidad de sellos necesarios más un monto específico de dinero.

Empecé la promoción con sellos físicos y quiero pasarme a digitales: ¿Puedo hacerlo?

Sí. Seguí estos pasos (aplica únicamente para el titular de la cuenta Auto Frecuente):

• Ingresá a Auto en Línea o descargá el app y registrate si no lo has hecho.

• Escogé la opción de sellos digitales.

• Visitanos en el Auto de tu preferencia y te ayudaremos a convertir tus sellos físicos a digitales.

Empecé la promoción con sellos digitales y quiero pasarme a físicos: ¿Puedo hacerlo?

No, una vez que escogés la opción de sellos digitales, no podés regresar a físicos.

¿Puedo hacer canjes de coleccionadores físicos en Auto en Línea o en el app de Auto Mercado?

No. Para poder canjear tus artículos de la colección en tus compras de Auto en Línea o por medio del app, debés estar acumulando sellos digitales y seleccionar la modalidad de entrega de A domicilio o Pick Up. En Auto en Línea y en el app no se pueden canjear coleccionadores físicos.

¿El app de Auto Mercado funciona para esta promoción?

Sí. Ya podés descargar el app de Auto Mercado para empezar a acumular sellos digitales y hacer canjes de los artículos de la colección.

La aplicación está disponible en Play Store, App Store y App Gallery.

¿Puedo comprar los artículos de la colección mediante una compra normal, es decir, sin acumular sellos?

Sí. Si no deseás participar en la promoción podrás adquirir cualquiera de los artículos disponibles, mediante una compra normal en cualquiera de los supermercados Auto Mercado, Auto en Línea, el app y tiendas de conveniencia Vindi, al cancelar el costo completo de los artículos sin aplicar los sellos ni el valor que representan.

¿Es lo mismo un sello que una sticker?

Sí, los stickers ahora se llaman sellos. Recordá que podés acumularlos físicos o digitales. 

¿Cuánto tiempo después puedo ver reflejada mi acumulación de sellos digitales?

Tus sellos digitales se mostrarán acumulados una vez que tu compra se cobre en las cajas de tu Auto Mercado, Auto en Línea, el App o Vindi. Este proceso puede durar de 5 a 10 minutos aproximadamente.

¿Cómo transfiero sellos digitales a otra persona?

Si acumulás sellos digitales podés hacer transferencias de sellos a otras usuarios digitales que sean Auto Frecuente por medio de Auto en Línea y el app. Entrá a tu perfil en "Sellos Digitales" hacé clic en “Más opciones” donde podrás visualizar el historial de sellos y encontrar el botón de "transferir sellos".

¿Los materiales usados tienen alguna repercusión a la salud?

Todos los productos de MasterChef tienen los certificados de la Unión Europea, que garantizan que están libres de cualquier químico dañino para la salud, por lo que son artículos de excelente calidad y que no son dañinos para la salud.

¿Qué es la tecnología Ilag Swiss Crystal?

Es un revestimiento antiadherente resistente a rayones y reforzado con cerámica de tres capas para el uso doméstico y profesional. Podrás encontrar esta tecnología en los sartenes de 20 cm y 26 cm.  

¿Qué es la tecnología Teflon Select?

Es un sistema avanzado de recubrimiento antiadherente de tres capas. Permite una fácil liberación de alimentos y limpieza de gran durabilidad. Diseñado para chefs. diseño para chefs ocupados y su uso exigente. Podrá encontrar esta tecnología en el Wok con tapa de 28 cm. 

Precauciones importantes
  • No utilice esponjas de acero ni de otros metales, ya que podría rayar la superficie.
  • No deje nunca las ollas ni sartenes sobre el fuego más tiempo del estrictamente necesario ni permita que la cazuela hierva en seco.
  • No tome las agarraderas de las ollas ni del wok directamente con las manos, utilice cogedores de ollas resistentes al calor.
  • No caliente en exceso aceites o grasas.
  • No deje las ollas y sartenes sin supervisión mientras cocina.
  • No sumerja una cazuela caliente directamente en agua fría.
  • No utilice las ollas ni sartenes en hornos microondas.
  • No use utensilios de punta afilada ni de metal y no corte los alimentos directamente en las ollas y sartenes. Utilice únicamente utensilios de silicón, plástico o madera.
  • Evite apilar las ollas y sartenes, es mejor colgarlos o guardarlos con alguna separación para evitar rayones.
  • Fuego de gas: asegúrese de que el tamaño de la llama no sea superior al de la base de la cazuela.
  • Placas halógenas y cerámicas: no utilice las ollas ni sartenes con un diámetro inferior al de la superficie halógena.
  • Es responsabilidad de cada cliente el vigilar que menores de edad, adultos mayores, mascotas, otras terceras personas o del cliente mismo, manipule los artículos con el cuidado y medidas adecuadas para prevenir accidentes y quemaduras
¿Se puede usar la colección en cocinas de inducción?

Sí, todos los elementos pueden utilizarse en cocinas de inducción (se entiende por cocinas de inducción un tipo de cocina vitrocerámica), pero tenga en cuenta lo siguiente:

  • No es aconsejable realizar un precalentamiento con cocinas de inducción.
  • Bajo determinadas circunstancias, puede producirse un ruido. Esto se debe a las propiedades electromagnéticas de la fuente de calor y de las ollas y sartenes.
¿Se puede usar la colección en hornos convencionales?

Sí, todos los elementos pueden utilizarse en un horno convencional, pero tenga en consideración las siguientes restricciones de temperatura: 

  • De uso seguro en el horno sin tapa, hasta 200 °C, durante 1 hora.
  • De uso seguro en horno con tapa de cristal, hasta 180 °C, durante 1 hora.
  • El color puede cambiar si se mete en un horno a alta temperatura.
¿Se puede usar la colección en microondas?

Los ollas, sartenes y el Wok no son aptos para usarse en el microondas.

Cuidados al cocinar con su olla o sartén
  • Utilice siempre un poco de aceite para cocinar. Esto evitará que se adhieran los alimentos.
  • La sal puede causar la formación de marcas o puntos blancos sobre el acero inoxidable, los cuales no pueden eliminarse. Para evitarlo, cuando condimente la comida, no añada sal a la cazuela hasta que el líquido alcance el punto de ebullición.
  • Para obtener mejores resultados, usar a fuego medio. Esto permitirá una mejor distribución del calor, disminuyendo el tiempo de cocción sin malgastar energía.
  • Utilice únicamente utensilios de silicón, plástico o madera.
  • Centre siempre las ollas y sartenes sobre la fuente de calor. Todas las medidas están calculadas hasta el borde y son aproximadas.
Cuidados para las tapas de cristal

Las siguientes recomendaciones se deben acatar con relación al uso de las tapas de cristal:

  • Evite los impactos en la tapa de cristal.
  • No coloque la tapa directamente sobre una fuente de calor.
  • No utilice si está astillada, rota o muy rayada. No manipule una tapa caliente con paños húmedos ni la coloque sobre superficies húmedas o frías.
  • No utilice cuchillos ni utensilios que puedan rayar o debilitar el cristal.
  • No meta la tapa caliente en agua. Deje que antes se enfríe. No bloquee la válvula de salida de vapor. Limpie los restos de alimentos dentro del tiro tras su uso. Observe la dirección de la salida de vapor. No dirija el vapor hacia el mango de la tapa o la cazuela para evitar quemaduras.
Instrucciones de seguridad para las ollas y sartenes
  • PRECAUCIÓN los mangos de los sartenes pueden calentarse durante el uso. Por favor, utilice siempre guantes de cocina.
  • Tenga cuidado si mueve la tapa, ya que la condensación y el vapor podrían calentar los mangos y el vapor podría causar quemaduras.
  • Para garantizar la seguridad de los niños, adultos mayores, mascotas o urtos terceros nunca deje que el mango de las ollas y sartenes sobresalga por el borde de la cocina o de la encimera.
  • Para evitar la emisión de humos de las cazuelas antiadherentes, no aplique fuego en exceso, puesto que dichos humos podrían resultar peligrosos.
  • Si se ha producido un sobrecalentamiento que haya causado la desintegración del revestimiento, debe ventilarse la sala donde se encuentre.
  • Compruebe periódicamente que el tornillo del mango está ajustado y apriete si es necesario.
¿Cómo limpio mis utensilios?

1. Antes de utilizar las ollas y sartenes por primera vez, friéguela con agua tibia y con detergente y, después, séquela utilizando un paño de cocina.

2. Tanto las ollas y sartenes son aptas para lavavajillas, sin embargo, los lavados regulares en el lavavajillas pueden causar daños a cualquier artículo de cocina. Tras lavarla en el lavavajillas, las ollas y sartenes pueden presentar manchas blancas que pueden limpiarse con un paño no abrasivo.

3. Limpie regularmente el exterior de sus ollas y sartenes.

4. Si se sobrecalienta o se deja las ollas y sartenes vacías al calor, se producirán tintes amarillos, azules o multicolores sobre la superficie del acero inoxidable. Eliminar con un producto para la limpieza del acero.

5. Si se forma una película blanca en el interior de las ollas y sartenes a causa de los minerales del agua o del almidón de los alimentos, puede retirarla frotando con una esponja suave impregnada en zumo de limón o vinagre blanco.

6. Utilizar una esponja suave para remover los restos de alimento y lavar con jabón regular para fregar.

7. Ligeras marcas superficiales y abrasiones son normales y no afectan el rendimiento del revestimiento antiadherente.

¿Los productos de la colección son aptos para lavavajillas?

Tanto las ollas y sartenes son aptas para uso en el lavavajillas, sin embargo, los lavados regulares en el lavavajillas pueden causar daños a cualquier artículo de cocina. Las ollas y sartenes pueden presentar manchas blancas que pueden limpiarse con un paño no abrasivo. 

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