Preguntas frecuentes

¿Cómo participo en la promoción?

Para participar en esta promoción, debés formar parte del programa Auto Frecuente y comprar en Auto Mercado, Vindi, Auto en Línea o el App. Recordá indicar tu número de tarjeta Auto Frecuente o tu número de identificación cada vez que hagás una compra y recibí:

• Un sello por cada ₡8000 de compra total.

• Un sello extra por cada ₡2000 de compra de producto patrocinador.

• Un sello extra por cada ₡8000 de compra total al pagar con la tarjeta Auto Mercado BAC Credomatic.

Finalmente, podés canjear el coleccionador físico o digital al llenarlo con media cartilla (20 sellos) o cartilla completa (40 sellos) y agregar el monto específico según la pieza que corresponda..

¿Quiénes pueden participar?

La promoción es exclusiva para clientes Auto Frecuente. Si no estás afiliado al programa, debés afiliarte para que podás participar en la promoción. Podés afiliarte en las cajas de Auto Mercado o en línea en automercado.cr o desde el a App de Auto Mercado.

¿El cálculo para entregar sellos lo hace el sistema?

Sí, el cálculo para entregar los sellos lo hace el sistema automáticamente y es proporcional al monto de la compra y de los productos patrocinadores.

¿La promoción aplica también en Vindi?

Sí.

¿Son iguales los sellos de Auto Mercado y Vindi?

Sí.

¿Cuáles son las fechas de vigencia de la promoción?

Promoción válida del 02 de mayo al 10 de julio de 2024 o hasta agotar existencias. Solo canjes: del 11 de mayo al 25 de julio de 2024 o hasta agotar existencias. 

¿Cuál es el inventario inicial total disponible de la promoción?

El inventario total disponible consiste en 54.014 unidades.

¿Cómo acumulo sellos digitales en Auto en Línea y en el app de Auto Mercado?

1. Debés ingresar a Auto en Línea (automercado.cr) o descargar el App de Auto Mercado, registrarte y escoger la opción de sellos digitales.
 

2. Acumularás sellos digitales por tus compras en cualquier supermercado Auto Mercado, Auto en Línea y el app o tienda de conveniencia Vindi al indicar tu número de tarjeta Auto Frecuente o número de cédula y recibirás:

• Un sello por cada ₡8.000 de compra total.

• Un sello extra por cada ₡2.000 de compra de producto patrocinador.

• Un sello extra por cada ₡8.000 de compra total al pagar con la tarjeta Auto Mercado BAC Credomatic.

3. Al registrarte en la opción de sellos digitales podrás realizar tus canjes en cualquier supermercado Auto Mercado, Auto en Línea, el app, tienda de conveniencia Vindi, una vez que hayás acumulado la cantidad de sellos necesarios más un monto específico de dinero.

Empecé la promoción con sellos físicos y quiero pasarme a digitales: ¿Puedo hacerlo?

Sí. Seguí estos pasos (aplica únicamente para el titular de la cuenta Auto Frecuente):

• Ingresá a Auto en Línea o descargá el App de Auto Mercado y registrate si no lo has hecho.

• Escogé la opción de sellos digitales.

• Visitanos en el Auto de tu preferencia y te ayudaremos a convertir tus sellos físicos a digitales.

Empecé la promoción con sellos digitales y quiero pasarme a físicos: ¿Puedo hacerlo?

No, una vez que escogés la opción de sellos digitales, no podés regresar a físicos.

¿Puedo hacer canjes de coleccionadores físicos en Auto en Línea o en el app de Auto Mercado?

No. Para poder canjear tus artículos de la colección en tus compras de Auto en Línea o por medio del app, debés estar acumulando sellos digitales y seleccionar la modalidad de entrega de A domicilio o Pick Up. En Auto en Línea y en el app no se pueden canjear coleccionadores físicos.

¿El App de Auto Mercado funciona para esta promoción?

Sí. Ya podés descargar el App de Auto Mercado para empezar a acumular sellos digitales y hacer canjes de los artículos de la colección.

La aplicación está disponible en Play Store, App Store y App Gallery.

¿Puedo comprar los artículos de la colección mediante una compra normal, es decir, sin acumular sellos?

Sí. Si no deseás participar en la promoción podrás adquirir cualquiera de los artículos disponibles, mediante una compra normal en cualquiera de los supermercados Auto Mercado, Auto en Línea, el App y tiendas de conveniencia Vindi, al cancelar el costo completo de los artículos sin aplicar los sellos ni el valor que representan.

¿Cuánto tiempo después puedo ver reflejada mi acumulación de sellos digitales?

Tus sellos digitales se mostrarán acumulados una vez que tu compra se cobre en las cajas de tu Auto Mercado, Auto en Línea, el App o Vindi. Este proceso puede durar de 5 a 10 minutos aproximadamente. Si realizás el pago de tus compras por medio de tu teléfono, utilizando tu tarjeta de crédito Auto Mercado BAC, la cual previamente fue registrada dentro de la billetera electrónica, conocida como “Wallet”, no es posible acumular sellos adicionales: por lo cual te invitamos a no perder ese beneficio utilizando la tarjeta física para que acumulés tus sellos digitales con normalidad.

¿Cómo transfiero sellos digitales a otra persona?

Si acumulás sellos digitales podés hacer transferencias de sellos a otras usuarios digitales que sean Auto Frecuente por medio de Auto en Línea y el app. Entrá a tu perfil en "Sellos Digitales" hacé clic en “Más opciones” donde podrás visualizar el historial de sellos y encontrar el botón de "transferir sellos".

¿Puedo acumular sellos físicos en Auto en Línea o el app de Auto Mercado?

Sí. Al completar tu orden en Auto en Línea o el app, se hace el cálculo de los sellos y se te entregan junto a tu compra. 

¿Cómo y adonde puedo revisar los productos de la colección Kenneth Cole Reaction?
En el caso de los accesorios deben revisarse en paquetería y colocarse el sello en la parte interna de la caja, pero en el caso de los paños, no podrán revisarse, ni sacarse de su empaque.
¿Los productos tienen alguna garantía?
La garantía es solo por fallas de fabrica, durante el transcurso de la promoción.
¿El set de sabanas y protectores se pueden sacar del empaque dentro de la tienda?
No, ningún artículo se puede sacar de su empaque original, ni para exhibirlas, ni para revisarlas.
¿De qué material están hechas las sábanas y los protectores?
Las sábanas son de 500 hilos y 100% algodón satinado- mercerizado que da un acabado brillante- con fibras eco amigables y altamente respirable. Los protectores son 100% poliéster con revestimiento, que es una fibra sintética que no se deforma, son a prueba de agua y protegen al colchón contra olores y la humedad. Tanto las sábanas como los protectores son hipoalergénicos.
¿Qué cuidados debo tener con los artículos para mantenerlos limpios?
Las sábanas y protectores son aptas para lavar a máquina con agua fría, secar en secadora a baja temperatura. No planchar, ni usar blanqueador.
¿Puedo usar detergente líquido, y/o suavizante para el cuidado de las sábanas y protectores?
Sí, si se puede usar detergente y/o suavizante de forma diluida, además se recomienda lavar con colores similares.
¿Cuáles son los tamaños de las sábanas y protectores?
Vienen en 4 tamaños que son Twin, Full, Queen y King. El detalle lo puede ver para cada producto en la página de la colección
Descargá el reglamento aquí
Plan A